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省级:用心倾听 真心服务
发布日期: 2021-05-19 来源: 字体:[????????] 字体:[????????] 点击量:

时光飞逝,如白驹过隙,一转眼到了4月份,我们挥手告别银装素裹的冬日,轻轻踏进了春天的大门。春天的早晨空气微凉,迷离的雾气正悄悄散尽,透过薄雾可以看到若隐若现的初升的朝阳,昨日还在喧嚣的城市,此刻被春晨的雾洗得干干净净,我如常签入电话系统,开始了一天的电话咨询工作。

“您好,省级12333为您服务请讲!”伴随着开头语的说完,电话那头传来了对方略显急切的声音:“我去年在南京干的活,现在拖着我的工资不发,我该怎么办啊?”从他话语中焦急的情绪中,我能感同身受他的急切,我安慰他道:“先生您不要着急,能和我说说您的具体情况么?”听了我的话,他开始讲述他的情况“是这样的,我是去年下半年和一个包工头在南京的一个工地干的活,活今年年初就干完了,找包工头要工钱,总是说项目部的钱没给他,找项目部的负责人也不管,两边互相推,我现在家里要用钱实在是没有办法了。”听了他的讲诉,我对他说:“针对工地上拖欠农民工工资的情况,我们uedbet体育投注_uedbet体育滚球-平台|官网@有根治欠薪的线索反映登记,您可以在我们这边进行一个案件的登记,登记之后流转至当地的监察大队处理您的事情。您能提供项目名称项目地址,欠薪金额以及给您结算工资的人的姓名和电话么?”他听到后明显情绪稍微平静了一点,通过向他询问案件的相关信息,帮他进行了案件登记,登记之后,向他详细解答了需要携带的材料以及告知了他清欠办的地址和联系方式,也使得他从一开始的焦虑的情绪中走了出来。

在这个繁华的城市尽头,没有繁华的街市,闪亮的霓虹,只有破旧的棚户区和一群肩负一个家庭的农民工。城市的建筑越长越高,农民工的工资却常常得不到保障。每每接到他们的电话,对于他们的焦急急切都能感同身受,我所能做的就是用心倾听,真心服务,倾听他们的诉求,询问他们的情况,解答他们的疑惑,安抚他们的情绪,认真做好每一个案件登记,为农民工排忧解难。


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